سياسة الاسترداد
سافر بوضوح.

تراجع أوربت هوليداي للسفر والسياحة طلبات الاسترداد بحسب نوع الخدمة وقواعد المورد والشروط المؤكدة وقت الحجز أو تقديم الطلب.

يمكن النظر في الاسترداد إذا تعذرت معالجة خدمة مدفوعة بسبب خطأ من أوربت هوليداي، أو إذا سمحت به شركة الطيران أو الفندق أو السفارة أو شركة التأمين أو منظم الرحلات أو المورد المعني.

قد لا يكون الاسترداد متاحاً إذا ألغى العميل بعد بدء إجراءات الخدمة، أو قدم معلومات خاطئة أو ناقصة، أو تأخر في تقديم المستندات أو الردود، أو إذا رفضت الخدمة أو أخرتها أو ألغتها أو عدلتها سفارة أو شركة طيران أو فندق أو جهة حكومية أو مورد خارجي.

تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن. وقد تختلف مدة المعالجة بحسب البنك أو مزود الدفع أو شبكة البطاقة أو المورد، وقد تستغرق من 10 إلى 45 يوم عمل.

قد تُخصم رسوم الخدمة وتكاليف المورد وغرامات الإلغاء والرسوم المصرفية والحكومية والتكاليف غير القابلة للاسترداد من مبلغ الاسترداد.

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل عبر info@orbitqatar.com مع رقم الفاتورة وبيانات الدفع ومرجع الخدمة وسبب الطلب.

تحتفظ أوربت هوليداي بحق مراجعة طلبات الاسترداد واعتمادها وفق شروط الخدمة وسياسات الموردين المطبقة.